Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

A TH Soluções respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários, clientes, leads e demais pessoas que interagem com nossos sites, formulários, canais de atendimento, sistemas e serviços.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser tratadas pela TH Soluções, para quais finalidades, como esses dados podem ser processados e compartilhados e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.

1. Dados que podemos tratar

Dependendo da forma de interação com nossos serviços, podemos tratar informações como:

nome;
telefone e número de WhatsApp;
endereço de e-mail;
informações fornecidas voluntariamente em mensagens, formulários ou atendimentos;
informações relacionadas à origem do contato, campanha, anúncio ou canal de aquisição;
identificadores técnicos e de publicidade disponibilizados pelas plataformas utilizadas;
informações relacionadas à interação com anúncios, páginas, formulários e canais de atendimento;
informações comerciais necessárias para gerenciamento de leads, oportunidades e clientes.

Não buscamos coletar dados pessoais além daqueles necessários para as finalidades descritas nesta política.

2. Como os dados podem ser coletados

As informações podem ser obtidas quando o usuário:

acessa nossos sites ou páginas;
preenche formulários;
entra em contato por WhatsApp ou outros canais de atendimento;
interage com anúncios ou campanhas;
solicita informações, propostas ou serviços;
utiliza sistemas ou canais integrados aos serviços prestados pela TH Soluções.

Também podemos receber informações técnicas disponibilizadas por plataformas utilizadas na prestação dos serviços, incluindo plataformas de publicidade, comunicação, CRM e automação.

3. Finalidades do tratamento

Os dados podem ser utilizados para:

responder solicitações e realizar atendimentos;
identificar e organizar leads e oportunidades comerciais;
registrar a origem de contatos e campanhas;
integrar canais de comunicação a sistemas de CRM;
executar automações relacionadas ao atendimento e à gestão comercial;
mensurar resultados de campanhas publicitárias;
realizar atribuição e análise de conversões;
melhorar campanhas, processos comerciais e serviços;
prevenir abuso, fraude ou utilização indevida dos sistemas;
cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

4. WhatsApp, Meta e canais de comunicação

A TH Soluções pode utilizar integrações com o WhatsApp Business Platform e outras tecnologias disponibilizadas pela Meta para receber e processar informações relacionadas às interações realizadas pelo usuário através do WhatsApp.

Quando uma pessoa inicia uma conversa a partir de um anúncio ou outro recurso da Meta, podemos receber informações técnicas relacionadas à interação, incluindo identificadores disponibilizados pela própria plataforma, informações sobre a origem do contato e dados necessários para o processamento da mensagem.

Essas informações podem ser utilizadas para identificar a origem de leads, integrar o atendimento ao CRM, automatizar processos comerciais, mensurar conversões e avaliar o desempenho de campanhas.

O conteúdo e os dados recebidos por essas integrações são tratados apenas de acordo com as finalidades legítimas relacionadas à prestação dos serviços, atendimento, operação comercial, mensuração e melhoria dos processos.

5. Google, Google Ads e APIs do Google
A TH Soluções pode utilizar APIs e mecanismos de autorização disponibilizados pelo Google para integrar contas e serviços relacionados ao Google Ads e à mensuração de campanhas.

Quando autorizado pelo usuário ou empresa responsável pela conta, essas integrações podem ser utilizadas para enviar ou processar informações relacionadas a leads, conversões, origem de campanhas e eventos de mensuração, com a finalidade de medir resultados publicitários e melhorar processos comerciais e de marketing.

O acesso às APIs do Google é limitado às permissões necessárias para a operação das integrações autorizadas. A TH Soluções não vende dados obtidos por meio das APIs do Google nem os utiliza para finalidades incompatíveis com aquelas descritas nesta Política de Privacidade.

Tokens e credenciais de autorização poderão ser processados pelos sistemas e ferramentas de automação utilizados pela TH Soluções para manter as integrações autorizadas em funcionamento. O acesso poderá ser revogado pelo titular da conta a qualquer momento pelos mecanismos disponibilizados pelo Google.

6. CRM, automações e integrações

Para prestar nossos serviços, podemos utilizar ferramentas de CRM, automação, hospedagem e integração de sistemas.

Isso pode envolver o processamento automatizado de determinadas informações para, por exemplo:

cadastrar ou atualizar leads;
identificar a origem de um contato;
registrar interações;
atualizar etapas de atendimento;
registrar conversões;
transmitir eventos de mensuração para plataformas de publicidade;
integrar diferentes sistemas utilizados no processo comercial.

A utilização dessas ferramentas não significa que os dados sejam vendidos ou comercializados pela TH Soluções.

7. Compartilhamento e operadores tecnológicos

Dados poderão ser processados ou compartilhados com fornecedores e plataformas tecnológicas quando isso for necessário para executar os serviços descritos nesta política.

Entre essas categorias podem estar provedores de:

hospedagem e infraestrutura;
CRM;
automação;
comunicação e WhatsApp;
publicidade e mensuração;
formulários e desenvolvimento de sites;
armazenamento e processamento de dados.

O compartilhamento é limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente e está sujeito às regras e políticas aplicáveis a cada plataforma.

8. Dados tratados em nome de clientes

Em determinados serviços, a TH Soluções poderá processar dados em nome de empresas clientes que utilizam nossas integrações, automações, sistemas de CRM, campanhas ou soluções de atendimento.

Nesses casos, a empresa cliente poderá atuar como controladora dos dados pessoais e a TH Soluções poderá atuar como operadora ou prestadora de serviços, conforme a natureza da operação e a legislação aplicável.

9. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou destruição indevida.

Os dados poderão ser armazenados enquanto forem necessários para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais, executar contratos ou resguardar direitos.

10. Direitos dos titulares

O titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável e nos termos da legislação brasileira, informações relacionadas ao tratamento de seus dados, incluindo acesso, correção, atualização, exclusão ou outras medidas previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Algumas informações poderão ser mantidas quando houver obrigação legal, necessidade de cumprimento contratual ou outra base legal aplicável.

11. Solicitação de exclusão de dados

O usuário poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais entrando em contato com a TH Soluções através do endereço eletrônico informado nesta página.

Após o recebimento da solicitação, ela será analisada e os dados elegíveis serão excluídos ou anonimizados, observadas eventuais obrigações legais, contratuais ou regulatórias que exijam sua conservação.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

Nossos sites e páginas poderão utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para funcionamento, análise de utilização, mensuração de campanhas e melhoria da experiência do usuário.

Algumas dessas tecnologias podem ser fornecidas por terceiros responsáveis por serviços de análise, publicidade ou infraestrutura.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, integrações, tecnologias utilizadas ou requisitos legais.

A versão mais recente estará disponível nesta página.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato com:

TH Soluções

E-mail: thsolucoes.contato@gmail.com